2011年8月10日上午9：30许，呼市公司运营管理部举办了为期一天的题为：“CRM系统使用介绍”的培训会。

本次培训分别从项目和公司层级两个角度较为全面的介绍了品管人员在工作中所涉及的各种有关CRM系统应用的内容，并针对日常工作中的问题进行了答疑。

首先，由具有丰富项目经验的品管何晓芳从项目层级角度介绍了CRM系统的应用。内容涵盖CRM系统介绍、系统前期功能设置、系统常规应用、报表中心、来电来访查询等方面。

有丰富经验的晓芳，正在认真给我们讲解

大家都在认真学习

接下来，由公司运营管理部品管助理汪倩从公司层级角度介绍了代理费管理及对账流程、合同生命周期管理、系统接单数据管理、公司层级对账系统的使用、公司层级销售数据的查询等内容。

培训过程中品管们相互提问、相互探讨

最后，由我们运营管理部李颖经理对本次培训做了总结性发言，CRM系统是置业顾问维护客户、跟进客户最好的向导。是项目品管维护楼盘销控、汇总销售数据的有力工具， 也为更好的整合公司客户资源，实现工作流程标准化，业务操作规范化，提高工作效率，提升工作品质提供了有力保障。

运营管理部李颖经理答疑

我们的集体秀

通过本次培训大家都获益匪浅，不仅使大家对系统的各项功能有了更深入的了解，更提高了大家在CRM系统使用中处理业务的能力，使我们的思路更加清晰，对自己的工作有了一个全新的认识。同时也给了我们品管间一次工作交流的机会，感谢公司给我们一个良好的学习平台。公司这艘大航母需要我们品管护航，为做好一名合格的护航者我们品管更加需要严格要求自己，提高自己的专业素养，相信思源有我们更精彩！！！