房地产业如何留住人才

  文/呼市思源副总经理吴方子

房地产代理业策划和销售人才跳槽频繁是不争的事实，可以说是业内的“通病”。由于人员频繁流动，公司很多工作计划也要相应调整，造成了工作的混乱与无序,并且会影响其他成员的工作热情与工作质量，这是一个不容忽视的问题。要保持公司人员的稳定，应做好以下几件事。

帮助员工做好职业规划

很多员工进入公司之初，对自身的定位并不清晰，我们应在了解其专业知识和技能特点的基础上，配合公司发展目标进行有计划地培训和锻炼，帮助员工进行个人职业发展目标的规划，把公司的经营目标与个人发展目标紧密结合在一起，形成利益共同体。员工有较高的期望，便会更加关注个人发展。因此，企业必须设置适当的激励机制，从工作设计、晋升发展等方面为知识员工创造机会，促进其发展。

制定务实的员工培训计划

员工在公司得不到有效的培训和学习，不能适应自身发展的需要，也会形成人才流失。培训其实也是给予员工的某种福利，对于一些潜质好的员工，公司应结合其个人特点提供系统培训，往“一专多能”方向引导。如做策划的，可以更多参与一些销售管理的工作，做销售的，可以接触一些广告传播方面的知识，不断提升自己的专业素养和个人价值。策划、市场研究等岗位由于其工作特点，很难如学电脑一样批量地培训，更依赖于其部门主管在工作中的“传、帮、带”。这就要求公司既要能制式、共性的培训，也要有个性化、针对性的培训。培训绝不能流于形式，要有务实有效的培训方法，才能取得最终的效果。

团队之间的相互理解和尊重

作为一名管理者，应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好员工关系的形成。各级管理人员在日常工作生活中，应对员工给予细致入微的关怀和理解，与员工保持良好沟通，为其工作目标的实现提供有力的帮助和服务，让员工在相互理解和尊重的氛围中获得动力和激情。

培养骨干

骨干是公司发展的中坚力量。公司应定期对主管及主管以上员工进行忠诚度、工作态度、专业能力、学习能力、贡献和发展潜力等几方面的考察，选拔重点培养对象，制定中层骨干培养计划，使公司的核心骨干力量在能力、素质和工作积极性方面得到提升。公司的中层骨干力量逐渐形成后，公司的管理水平和专业能力便会增强。公司一方面要做好现任骨干的培养，另外还要考虑到未来梯队（储备）骨干的培养。

做好员工流失的细节工作

当员工想离去的时候，任何挽留或许都无济于事，因此，与流失员工建立良好的联系必须从他们即将离去时开始着手。这时企业的人力资源管理人员必须及时向即将离去的员工传达保持联系的诸多益处，同时应该清楚他们离去的原因、对公司的看法、将来的计划等等。当然，最重要的是要获得他们的联系方式，保证日后能够保持联系。如果企业期望前任员工提供诸多最新消息，他们必须向离职者提供具有足够吸引力的对等交换物。这就需要企业细分员工信息，这样才能与他们展开有效的一对一沟通，也能将所获得信息的价值发挥到最大。

新员工的培训与培养

代理公司的基层员工的流失率相当高，究其原因是多方面的。但一个非常重要的原因是：员工对企业文化不了解、不认同。因此，必须制定翔实可行的新员工培训方案。

成功的新员工培训可以传递企业价值观和核心理念，在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起一座沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境打下坚实基础。另外，还要关注入职培训是否有激励效果，培训活动是否强调了员工对于公司的重要性，接受入职培训后的新员工能否感受到公司关心他们的事业和家庭。

对新员工进行部门间交叉培训应是公司所有部门负责人的共同责任。根据新员工岗位工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。

用人部门和人力资源共同负责制定《新员工培养手册》，针对新员工的具体情况，制定月培养计划，并对培养计划进行分解、落实。对新员工的培养方案以《工作日志》及特定的传帮带为主要措施。部门负责人需对培养计划的实施情况进行周小结、月评估，并于季度末向人力资源部形成书面汇报。新员工根据公司要求建立《工作日志》，围绕月培养计划的实施，对每天的工作情况进行记录和小结。《工作日志》将成为部门对新员工进行考核、评估的依据之一；人力资源部将对《工作日志》进行不定期抽查，抽查结果将纳入考核、评估。

人力资源主管将对培养计划的执行情况进行持续跟进，新员工入职一个月内与用人部门负责人进行沟通，了解新员工表现和培养计划的执行情况，对新员工进行会诊，及时调整培养计划。同时也要对新员工进行访谈，了解新员工思想动态，肯定成绩，指出不足，明确绩效改进计划；并将访谈中发现的问题及时反馈部门负责人。到新员工试用期结束时，人力资源部将组织相关人员对新员工的综合表现进行评估，优秀者将纳入后备人才库，进入后备人才培养体系。在对新员工的培养管理过程中，充分体现关注、耐心、沟通、评估、调整。